Mola SOHOサポートの各プランにおける機器補償の仕様変更に関するお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社が提供しておりますSOHOサポートのサービスにある機器補償について、弊社サービスでの実績状況等をふまえ、2024年7月以降にお申込いただいたお客様については、以下の通り仕様を変更いたします。
変更内容：補償金額 年間最大10万円、端末台数 3台、申請回数 3回
現在、2024年6月末までにMola SOHOサポートをお申込のお客様につきましては、従来通りの仕様（旧スペック）でご利用いただけます。
なお、サービス移行に伴い、旧スペックでの新規受付は終了いたしました。
お客様におかれましては何卒ご理解、ご配慮賜りまして、引き続きご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
※2024.7月初旬は新スペックと旧スペックが混在しているため、ご不明な際はお気軽にお問い合わせください。
Mola SOHOサポートの各プランにおける機器補償の対象外端末に関するお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社が提供しております「SOHOサポート」サービスにおける機器補償につきまして、2025年5月より、下記に該当する端末を補償対象外とさせていただくこととなりました。
＜適用対象外追加項目＞
- 虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合
- 盗難に起因する使用不可等の間接損害（使えなくなったなど）
- 紛失・置き忘れ・置き引き等およびその間に生じた損害またはこれらに起因する使用不能等の間接損害
※「置き忘れ」＝ うっかり忘れること
※「置き引き」＝ 放置された物を盗まれること
お客様におかれましては何卒ご理解、ご配慮賜りまして、引き続きご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
SERVICE
クラセル(Cloud Capsule)とは
スマホ・PCの補償をお考えの方
こんなお悩みはありませんか？
スマホを落としてしまい画面が割れてしまった！
容量不足でデータが保存できていなかった！
トイレに落としてしまい水没してしまった！
買い替えの際に連絡先が移行できなかった！
スマホはバックアップしてたけどタブレットはバックアップしてなかった！
クラセルはネット・暮らしを守る充実の4サービス
ネットプラン
端末とデータをWで守ります！
LIXWAY（リクウェイ）
容量無制限で利用できるクラウドストレージ
容量不足でデータが保存できなかった、データが破損した、機種変更で移行できなかった、バックアップがとれていなかった、、、
トラブルにならないよう容量無制限で保存が可能です。
● 画像・写真
● 動画
● 連絡先
● カレンダー
Wi-Fi機器保障
故障から盗難まで免責無しで補償
対象機器：
スマートフォン・タブレット端末・ノートパソコン・スマートウォッチ・モバイルゲーム機・モバイル音楽プレーヤー・モバイルルーター・Wi-Fi内臓テレビ
● 画面割れなど故障
● 盗難
● 水没
● 全損
ホームプラン
家電・住宅設備・鍵・水回りなどのお住い・生活をWで守ります！
くらしサポート24
生活における緊急トラブルに24時間365日対応
鍵の紛失や故障、水まわり、ガラス、ガスや電気などのトラブルに対応
かけつけ・60分以内の作業代が無料になります。
作業費・部品代などの実費が発生した場合も5,000円までは無料です。
● 鍵
● 水まわり
● ガラス
● 電気・ガス・給湯器
家電・住宅設備補償
ご自宅の家電・住宅設備を免責無しで補償
家電設備：
テレビ・冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・エアコン・掃除機・電子レンジ・空気清浄機・加湿器・除湿器
住宅設備：
IHクッキングヒーター・給湯器・食器乾燥機
● 故障 ● 損壊
● 水没 ● 水漏れ
● 外装破損
● 電気的事故
● 機械的事故
● 家電設備
購入から5年以内
● 住宅設備
購入から10年以内
PRICE
料金
| 個人向け | 法人向け | |||
|---|---|---|---|---|
| ネットプラン | ホームプラン | ネット ＋ ホームプラン | ネットプラン(S) | |
| 月額料金 | 1,480円 （税込 1,628円） | 1,480円 （税込 1,628円） | 1,980円 （税込 2,178円） | 1,480円 （税込 1,628円） |
| 最低利用期間 | 6ヶ月 | |||
| 解約金 | 6,000円（不課税） | |||
| LIXWAY * | 1ID（3台分） | 1ID（3台分） | 1ID（3台分） | |
| Wi-Fi機器保障 | 台数無制限 | 台数無制限 | 3台まで | |
| 架電住宅設備保証 | 台数無制限 | 台数無制限 | ||
| くらしサポート24 | ||||
* LIXWAYのIDは1IDごとに300円/月（税込 330円/月）で追加可能です
Q & A
よくある質問
クラセルの初期設定方法を教えてください
保険金請求はどこから申し込んだらいいですか
Cloud Capsule保険金請求Webフォーム からお願い致します。
※2024.7月初旬は新スペックと旧スペックが混在しているため、ご不明な際はお気軽にお問い合わせください。
盗難・紛失なども補償対象ですか
ひったくりなどの強盗・窃盗は補償対象となりますが、置き引き・置き忘れ・紛失については補償対象外です。
※「置き引き」＝ 放置された物を盗まれること
※「置き忘れ」＝ うっかり忘れること
CONTACT
お問い合わせ
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メールフォームからも受け付けております。